Envío y devolución
¿No estás satisfech@ con tu compra o has cambiado de opinión? No te preocupes, te lo ponemos fácil. Tienes 15 días naturales, a partir del momento de recibir el envío, para solicitar la devolución y, a partir de ese momento, otros 15 días naturales para devolverlo. Te reembolsaremos lo que pagaste por tu producto, incluyendo los gastos de envío. Tú sólo tendrás que hacerte cargo del envío de devolución.
Pago
Cobraremos tu pedido una vez que el pedido haya sido enviado, así, si desistes antes de ese momento y lo comunicas a atención al cliente a través de info@www.cbdarium.com, procederemos a anularlo.
Condiciones de devolución
En caso de desistimiento, los artículos a devolver deben enviarse en su envase original sellado, sin abrir y en perfecto estado.
Cómo devolver un artículo
Para devolver un artículo, tienes que ponerte primero en contacto con atención al cliente a través de info@www.cbdarium.com para acordar la devolución con un@ de nuestr@s agentes.
Si el artículo llega dañado, te enviaremos otro una vez que nos lo envíes y lo inspeccionemos en nuestro almacén.
Como te decíamos antes, tienes 15 días naturales, a partir del momento de recibir el envío, para solicitar la devolución y, a partir de ese momento, otros 15 días naturales para devolverlo. Te reembolsaremos lo que pagaste por tu producto, incluyendo los gastos de envío. Tú sólo tendrás que hacerte cargo del envío de devolución.
Dirección de devolución
Vida útil
Puedes comprobar la vida útil de tu producto en la leyenda que aparece en el envase.
Sustitución
Si tu artículo llegó dañado, tienes un plazo de 7 días naturales para comunicarlo escribiendo a info@www.cbdarium.com y adjuntando fotos del producto donde se vean claramente los daños. Tras devolverlo e inspeccionarlo, te enviaremos un artículo de reposición si procede.
Qué hacer con los artículos defectuosos
Reembolsos
Si después de acordar la devolución de un artículo solicitas un reembolso, comprobaremos el artículo devuelto una vez que llegue a nuestro almacén. Si pasa la prueba de inspección, crearemos un «vale» para que puedas canjearlo por otro producto de nuestra tienda. Si en un plazo de 5 días no lo has canjeado, procederemos a devolverte tu dinero a través de la misma forma de pago a través de la cual hiciste la compra.
Nota
- El coste de la devolución será gratuita siempre y cuando la devolución se corresponda con la recepción de un producto defectuoso. Los gastos de devolución por desistimiento, no serán reembolsables.
- Ante cualquier problema con uno de nuestros productos, te agradecemos que nos lo comuniques a través de info@www.cbdarium.com Tu satisfacción es lo primero para nosotr@s.